Términos del servicio

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Sobre estos términos

Estos términos aplican a retainos.co y a RetainOS, un servicio operado por 305LocalConnect, una empresa de Florida ("RetainOS", "nosotros"). Al usar el sitio o nuestros servicios, los aceptas. Si firmas un acuerdo o formulario de pedido aparte con nosotros, ese acuerdo prevalece donde sea distinto a estos términos.

Nuestros servicios

RetainOS es un servicio de retención de clientes hecho por nosotros para negocios locales: reservas en línea, recordatorios, programas de lealtad y referidos, premios de cortesía y solicitudes de reseñas, en español e inglés. Las funciones dependen del plan elegido. Los precios, ofertas y plazos del sitio están sujetos a confirmación en tu pedido.

Programa de mensajes de texto

Programa: mensajes de texto de RetainOS.

Quién recibe mensajes: los dueños de negocios que piden información o se inscriben en RetainOS reciben mensajes sobre su solicitud, la configuración, citas y novedades del servicio. Los clientes de negocios que usan RetainOS reciben mensajes de ese negocio, como recordatorios de visita, avisos de premios, invitaciones para referir y solicitudes de reseñas.

Frecuencia: la cantidad de mensajes varía. Costo: pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Cancelar: responde STOP (o ALTO) a cualquier mensaje. Recibirás un mensaje confirmando que te diste de baja. Ayuda: responde HELP (o AYUDA), o usa nuestra página de contacto.

Aceptar recibir mensajes no es condición para ninguna compra. Los operadores no son responsables por mensajes demorados o no entregados.

Responsabilidades del cliente empresarial

Si usas RetainOS para tu negocio, aceptas:

• Darnos información correcta y mantenerla al día.
• Solo agregar clientes que te dieron permiso para contactarlos por texto y correo, y respetar a quienes se den de baja.
• Cumplir las leyes que aplican a tu negocio y a tus mensajes, incluidas las normas de telemercadeo, anti-spam y protección al consumidor.
• No pedirnos enviar nada falso, engañoso, ofensivo o ilegal.

Reseñas

Cada cliente recibe la misma solicitud sencilla para dejar una reseña honesta. Nunca se dan premios por reseñas y las reseñas nunca se filtran según qué tan positivas sean.

Premios

Los premios son de cortesía y los entrega un socio de premios externo. No son efectivo ni tarjetas de regalo y no se pueden vender ni cambiar por efectivo. Cada premio incluye sus propios términos, que son los que aplican. RetainOS no es una agencia de viajes ni es dueño de hoteles o restaurantes. Los detalles completos están en nuestra página de premios.

Sin consejo médico

RetainOS no da consejo médico, servicios clínicos ni atención a pacientes, y no decide a qué pacientes debe contactar o tratar una práctica.

Pagos y cancelación

Las tarifas, costos de instalación, fechas de cobro y condiciones de cancelación se definen en tu pedido o acuerdo. Los pagos los procesa nuestro procesador de pagos. El costo de instalación solo se exonera cuando una oferta lo indica.

Propiedad

El sitio, el nombre RetainOS, los logos y el contenido son nuestros. Los datos de tu negocio y de tus clientes siguen siendo tuyos; nos das permiso para usarlos solo para dar el servicio.

Sin garantías

Trabajamos duro para que tus clientes vuelvan, pero no podemos garantizar resultados, ingresos ni reservas específicos. El sitio y los servicios se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad" en la medida que la ley lo permita.

Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, no somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por ganancias perdidas. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que nos pagaste en los tres meses anteriores al reclamo, o a $100 si no nos has pagado nada.

Los clientes empresariales aceptan responder por reclamos que surjan de sus propios mensajes, listas de clientes o del incumplimiento de estos términos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales del condado de Miami-Dade, Florida.

Si ofrecemos estos términos en español, la versión en inglés prevalece si hay diferencias entre ambas.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. La fecha al principio muestra la versión más reciente. Usar el sitio o los servicios después de un cambio significa que aceptas los términos actualizados.

Preguntas

Escríbenos a través de nuestra página de contacto. 305LocalConnect, Florida. Consulta también nuestra página de Política de privacidad.